 |
|
 |
|
نموذج إستبيان رضا العميل |
|
| الإسم | |
| رقم العميل | |
| الشركة | |
| العنوان | |
| هاتف | |
| فاكس | |
| جـوال | |
| إيميل | |
|
|
|
| نوع العميل | |
| خلاطة خرسانة | مقـاول |
| مستخدم نهائي | تاجــر |
| أخرى (حدد فضلا) | |
|
|
|
| نوع الأسمنت المستخدم من قبلكم | |
| مقاوم | سائب |
| عادي | مكيس |
| بوزولاني | |
|
|
|
| منذ متى وأنت تستخدم أسمنت تبوك | |
| منذ عام واحد | منذ عامين |
| منذأكثر من عامين، رجاء التحديد | |
|
|
|
| مدى رضاكم عن طريقة التعامل من قبل موظفي التسويق والمبيعات | |
| غير راضي | متوسط |
| قليل الرضى | راضي تماما |
|
في حالة عدم الرضى التام، نرجو تحديد المشاكل التي تواجهونها وما هي اقتراحاتكم
|
|
| مدى رضاكم عن الخدمات | |
| غير راضي | متوسط |
| قليل الرضى | راضي تماما |
|
في حالة عدم الرضى التام، نرجو تحديد وجهة نظركم
|
|
| مدى رضاكم عن جودة الأسمنت | |
| غير راضي | متوسط |
| قليل الرضى | راضي تماما |
|
في حالة عدم الرضى التام، نرجو تحديد المشاكل التي تواجهونها وما هي اقتراحاتكم
المشاكل: الاقتراحات: |
|
| مدى رضاكم عن جودة أكياس الورق | |
| غير راضي | متوسط |
| قليل الرضى | راضي تماما |
|
في حالة عدم الرضى التام، نرجو تحديد المشاكل التي تواجهونها وما هي اقتراحاتكم
| |
| مدى رضاكم عن عملية التسليم والتعبئة | |
| غير راضي | متوسط |
| قليل الرضى | راضي تماما |
|
في حالة عدم الرضى التام، نرجو تحديد المشاكل التي تواجهونها وما هي اقتراحاتكم
| |
| معلومات عامة عن طريقة العمل | |
| النسبة المستخدمة في الخلط: | |
| الأسمنت | الحصى |
| الرمل | الماء |
| هل يتم دراسة نسب الخلط بشكل دوري | |
| نعم | لا |
| في حالة الإجابة بنعم، حدد المدة فضلا | |
| هل تستخدم مواد مضافة | |
| نعم | لا |
| في حالة الإجابة بنعم، حدد المواد فضلا | |
| هل تستخدم أسمنت شركات أخرى | |
| نعم | لا |
| في حالة الإجابة بنعم، حدد الشركة فضلا | |
| هل يتم عمل صيانة دورية للمعدات المستخدمة في منشئتكم | |
| نعم | لا |
| ما عمر المعدات المستخدمة تقريبا | |